1. Objeto

Estas Condiciones Generales de Venta (en adelante, “Condiciones Generales“), junto con cualesquiera condiciones particulares aplicables a determinados productos u ofertas, regulan las compras que realicen los usuarios (“Usuarios“) a través de la tienda on-line accesible a través de https://www.ilovewof.com/ (en adelante, la “tienda online“). Las presentes Condiciones Generales quedarán incorporadas a su contrato de compraventa (en adelante, el “Contrato“) al pulsar el botón de “Pagar” o equivalente del proceso de compra electrónica.

José Ignacio Nieves Gómez. (en adelante, “WOF”), con sede en la Calle Antonio y Manuel Martínez 36 – Murcia y Número de Identificación Fiscal 34366106N, es el vendedor de los artículos ofrecidos a través de tienda online, por lo que el Contrato se formaliza entre él y los Usuarios de la tienda online.

2. Registro como usuario

Para facilitar la compra electrónica y evitar pedir a los Usuarios los mismos datos cada vez que realicen una nueva compra, éstos pueden registrarse como Usuario en nuestra tienda online. Dicho registro de Usuario puede realizarse de dos formas:

1. Durante el proceso de compra que realice el Usuario, si aparece la opción “¿Crear una cuenta?”, haciendo click en ella tras introducir la información de facturación solicitada y la contraseña de la cuenta.
2. Con anterioridad a realizar cualquier compra, haciendo click en la sección “Registro” del portal web de WOF, si está activa, y completando los datos de registro (correo electrónico y contraseña).

Al término del proceso de registro recibirá un correo electrónico confirmando el alta como Usuario registrado en nuestra tienda online. Podrá acceder a su cuenta de usuario registrado con su dirección de email y su contraseña pulsando en “Identifícate” que figura en la parte superior de la página.

A través de la cuenta de Usuario podrá completar los datos de envío y facturación, hacer seguimiento de sus pedidos, consultar y editar sus datos personales, y realizar aquellos otros trámites y gestiones que en cada momento estén disponibles.

Para comprar en nuestra tienda online es necesario tener más de 18 años, garantizando los Usuarios que se registren que cumplen con la anterior condición. Será obligación de los Usuarios registrados hacer un uso diligente y a mantener en secreto sus contraseñas u otras credenciales. En consecuencia, los Usuarios son responsables de la adecuada custodia y confidencialidad de cualesquiera identificadores y/o contraseñas que le sean suministradas por WOF, y se comprometen a no ceder su uso a terceros, ya sea temporal o permanente, ni a permitir su acceso a personas ajenas. Será responsabilidad del Usuario la utilización de los servicios por cualquier tercero ilegítimo que emplee a tal efecto una contraseña a causa de una utilización no diligente o de la pérdida de la misma por el Usuario.

En virtud de lo anterior, es obligación del Usuario notificar de forma inmediata a WOF cualquier hecho que permita el uso indebido de los identificadores y/o contraseñas, tales como el robo, extravío, o el acceso no autorizado a los mismos, con el fin de proceder a su inmediata cancelación. Mientras no se comuniquen tales hechos, WOF quedará eximida de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del uso indebido de los identificadores o contraseñas por terceros no autorizados.

Las contraseñas u otras credenciales utilizadas por el Usuario registrado en nuestra tienda online tendrán la consideración de firma electrónica avanzada a los efectos de lo dispuesto en el artículo 3.10 de la Ley 59/2003, de 19 de diciembre, de Firma Electrónica.

El registro como Usuario de nuestra tienda online es gratuito. Puede darse de baja como Usuario registrado enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: contacto@ilovewof.com La baja como Usuario registrado conllevará la cancelación de los datos de carácter personal asociados a su Cuenta.

3. ÁMBITO TERRITORIAL DE LA TIENDA ONLINE

La venta a través de nuestra tienda online está limitada al territorio peninsular español e Islas Baleares (Sin embargo, el coste de este envío puede variar dependiendo el peso y volumen del paquete). En consecuencia, queda EXPRESAMENTE EXCLUIDA de nuestra tienda online la venta y entrega de los productos en Canarias, Ceuta y Melilla o cualquier otro lugar que no forme parte del citado ámbito territorial.

4. PROCESO DE COMPRA

El proceso de compra se compone de los siguientes trámites:

• Selección de productos: navegue por las distintas secciones y pulse el botón “Añadir al carrito” o sobre el nombre del producto para obtener más información específica sobre el producto, como por ejemplo una breve descripción del mismo, color, dimensiones, el precio unitario (IVA incluido), etc.
• Inicio del proceso de compra: una vez pulsado el botón “Añadir al carrito” en la página del producto seleccionado, podrá dirigirse al carrito de compra, donde se le mostrará la información sobre su pedido para su revisión, que incluirá, el nombre de los productos seleccionados, el precio unitario, la cantidad de unidades seleccionadas de cada producto, el subtotal del precio por los productos en función de dicha cantidad y el precio total del pedido, expresando las cantidades desglosadas que corresponden por la aplicación del IVA vigente. El Usuario podrá en ese momento modificar la cantidad de unidades seleccionadas de cada producto, editar cualquiera de los productos o eliminar cualquier producto del pedido.
• Una vez revisada la información sobre el pedido, el Usuario deberá pulsar el botón “Finalizar Compra” para continuar con el proceso de compra. A continuación, el Usuario debe cumplimentar los datos de facturación y envío solicitados, así como, opcionalmente, notas específicas sobre el pedido del producto (ej. Instrucciones especiales para el envío, etc.). Si estuviese dado de alta como usuario registrado, podrá iniciar sesión. De esta forma, se le mostrarán los datos de envío y facturación que hubiese establecido, los cuales podrán ser confirmados o modificados por el Usuario.
• Finalización del proceso de compra: para finalizar el proceso de compra, los Usuarios deberán seleccionar el método de pago elegido y aportar los datos que fuesen necesarios (p.ej. número de tarjeta, etc.). Si el Usuario finaliza la compra pulsando el botón “Realizar el pedido”, desde ese momento quedará obligado al pago del pedido y el Contrato quedará perfeccionado a todos los efectos. De forma obligatoria, el Usuario deberá aceptar mediante la marcación de la correspondiente casilla las presentes Condiciones Generales y nuestra Política de Privacidad. En ningún momento WOF tiene conocimiento de los datos de las tarjetas introducidos, puesto que es la pasarela de la entidad bancaria quien se encarga de la gestión.
• Confirmación de compra: una vez recibamos su aceptación, nuestra tienda online mostrará una confirmación en pantalla del pedido realizado que contendrá la siguiente información:
• Número de pedido.
• Resumen de los productos que integran el pedido.
• Precio total del pedido, desglosando en su caso los gastos de envío.

Asimismo, nuestra tienda online enviará una confirmación de la compra por correo electrónico con los detalles de la misma, incluyendo la fecha estimada de entrega del pedido, así como una copia de las presentes Condiciones Generales.

Una vez finalizado el proceso de compra, el Usuario no podrá modificar ni cancelar el pedido fuera de los casos previstos en la ley o en las presentes Condiciones Generales.

5. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

WOF no garantiza la disponibilidad de los productos ofertados a través de nuestra tienda online. Si tras la realización del pedido, detectáramos que no hay existencias de alguno de los productos incluidos en el mismo, nos pondríamos en contacto con el Usuario para comunicarle la imposibilidad de suministrar ese artículo y procederíamos al abono del importe correspondiente. Lo anterior se entenderá sin perjuicio de los derechos legales que pueden corresponderle como consumidor.

6. OFERTAS

Sin perjuicio de lo dispuesto en la legislación específica, los descuentos u otro tipo de ofertas serán válidas durante el período de tiempo y/o para el número de existencias que se especifique en nuestra tienda online o, en su defecto, durante todo el tiempo que permanezcan publicadas en la misma.

Los descuentos u otro tipo de ofertas podrán estar sujetas a las condiciones particulares que en su caso pudieran establecerse. Dichas condiciones particulares, formarán parte del Contrato.

7. PRECIOS Y GASTOS DE ENVÍO

Todos los precios mostrados en nuestra tienda online se expresan en euros e incluyen impuestos.

De forma previa a finalizar el proceso de compra el Usuario podrá conocer el precio final completo de su pedido, desglosado, en su caso, el importe de los incrementos o descuentos aplicados, así como los gastos de transporte u otros servicios adicionales.

Los gastos de envío aplicables a los pedidos irán a cargo del cliente en su totalidad, variando dicho importe teniendo en cuenta el volumen o peso del pedido.

Eventualmente, nuestra tienda online podrá ofrecer promociones mediante las que se ofrezca el envío sin coste adicional para el Usuario. En estos casos, el disfrute de este beneficio estará condicionado al cumplimiento de los términos de la promoción de que se trate.

A pesar de las medidas adoptadas por WOF para evitar errores, puede suceder que el precio de un producto aplicado durante la compra, o los gatos de envío del mismo, no sean los ofertados o que el precio ofertado visualizado en nuestra tienda online fuera erróneo. En el caso de que dichos errores fueran detectados con posterioridad a la formalización del Contrato, dicho Contrato será nulo de conformidad con la legislación vigente y ello sin perjuicio de sus derechos como consumidor. WOF le comunicará dicha incidencia tan pronto como tenga conocimiento de la misma y, en caso de que se le hubiera cobrado alguna cantidad por dicha compra, procederá a su reembolso con carácter inmediato.

8. PAGO

El pago se realiza en el momento en que el Usuario finalice el proceso de compra electrónica pulsando el botón “Realizar el pedido”. El Usuario podrá realizar el pago del precio de los pedidos por cualquiera de los siguientes medios:

• Seleccionando la plataforma Stripe, mediante tarjetas de débito o crédito emitidas por entidades financieras de las siguientes clases:
  • Visa
  • MasterCard
• Sistema PayPal.
• Bizum

El pago de su pedido se produce en tiempo real una vez la entidad emisora haya comunicado a WOF la autorización del pago. En caso contrario, el Usuario no podrá proseguir el proceso de compra. WOF es ajena a la autorización de pago, por lo que el Usuario deberá ponerse en contacto directamente con la entidad emisora en caso de cualquier incidencia respecto de dicha autorización.

Queda prohibida la utilización de un medio de pago titularidad de un tercero excepto en el caso de que se cuente con la autorización expresa de dicho tercero, siendo de su responsabilidad la prueba de dicha autorización y asumiendo todos los daños y perjuicios que se produzcan a WOF.

9. FACTURAS

WOF emitirá y enviará a los Usuarios por correo electrónico las facturas completas correspondientes a los pedidos realizados. A tales efectos, el Usuario consiente expresamente la expedición de facturas electrónicas. No obstante, aquellos Usuarios que deseen recibir su factura en papel, podrán solicitarlo a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente.

10. ENTREGA

Durante el proceso de compra, el Usuario deberá facilitar el domicilio de entrega o, en el caso de los Usuarios registrados, confirmar el domicilio establecido por defecto o modificarlo.

WOF no admite como direcciones válidas de envío los apartados de correos ni aquellas que no se encuentren dentro del ámbito territorial de nuestra tienda online determinado en las presentes Condiciones Generales.

Los plazos de entrega dependerán del producto seleccionado. Si un pedido está integrado por varios productos, la información sobre el pedido que se muestra durante el proceso de compra recogerá como fecha estimada de entrega será la que corresponda al producto con plazo de entrega superior.

En todo caso, a efectos de lo previsto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (en adelante, “Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios”), deberá entenderse que la fecha de entrega comprometida por WOF es la fecha estimada de entrega que aparezca en la información sobre el pedido que se muestre al Usuario durante el proceso de compra.

Los pedidos serán enviados a través de empresas de transporte.

Se produce la entrega en el momento en que el Usuario o un tercero autorizado reciba el pedido en la dirección señalada para su envío. El receptor deberá firmar el albarán o documento que justifique la entrega del pedido. Se entenderá que cualquier tercero que recepcione el pedido en la dirección señalada por el Usuario para su envío y firme el albarán o documento equivalente, está autorizado por el Usuario para recibir en su nombre el pedido. En consecuencia, WOF no admite frente al Usuario ninguna responsabilidad por la recepción que haga otra persona en su nombre sin la debida autorización, siempre que dicha recepción se efectúe en el domicilio de entrega señalado por el Usuario.

La firma del albarán no implica conformidad y únicamente sirve para acreditar que se ha producido la entrega. No afecta por tanto a sus derechos contractuales ni supone conformidad con un producto en malas condiciones. Sin perjuicio de sus derechos contractuales y legales, le rogamos que a los efectos de poder tramitar cualquier incidente relacionado con el envío de la mercancía nos comunique, a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente, en un plazo no superior a 24 horas cualquier incidente relacionado con el envío, salvo tara o defecto.

La entrega de los productos conlleva la transmisión al Usuario del riesgo de pérdida o deterioro de los productos y, en consecuencia, WOF no responderá de los citados riesgos desde dicha entrega.

En caso de que no resulte posible la entrega, WOF reembolsará el importe íntegro del pedido, resolviéndose desde ese momento el Contrato por imposibilidad de cumplimiento y sin perjuicio de las reclamaciones que pueda iniciar WOF en caso de dolo o culpa del Usuario.

11. DERECHO DE DESISTIMIENTO

El Usuario tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que el Usuario o un tercero indicado por el Usuario, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes. En los supuestos de entrega de múltiples bienes encargados por el Usuario en el mismo pedido y entregados por separado, el plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que el Usuario o un tercero indicado por el Usuario, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificar a WOF su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca enviada a través de alguno de los canales abajo indicados. Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura en el Anexo a estas Condiciones Generales, aunque su uso no es obligatorio. Para ejercer el citado derecho puede utilizar los siguientes canales:

• Por correo electrónico:

contacto@ilovewof.com

• Por teléfono:

968 25 50 23 / 608 08 33 23

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, devolveremos al Usuario todos los pagos recibidos de él, incluidos los gastos de envío, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato y recibamos el producto devuelto. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes para poder examinar su estado. El Usuario sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial.

Si el Usuario hubiera recibido los bienes, deberá devolvernos o entregarnos directamente los bienes a la atención de WOF, Avenida Región Murciana 71 bajo, 30011 Murcia, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes. Se calcula que dicho coste no excederá con carácter general del precio del producto adquirido, si bien dependiendo del volumen, domicilio desde el que se envíe y el precio del producto, en particular, cuando se trate de productos con precios bajos, el coste de devolución podría exceder de dicho precio.

12. EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESESTIMIENTO

De conformidad con el Texto Refundido de la Ley de Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a (citamos solamente los relevantes):

c) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

Por tanto consideramos que aquellos productos que hayan sido personalizados con adornos o accesorios expresamente elegidos en el momento de la compra, no dan opción al desistimiento.

e) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega. 

Por tanto consideramos que el derecho de desistimiento excluye los productos considerados como camas para mascotas una vez abiertos y usados. Por lo que, para aceptar dicho desistimiento, WOF se reserva el derecho de examinar el producto una vez recibido, pudiendo minorar el valor de la devolución si se aprecian daños o uso.

13. GARANTÍA SOBRE LOS PRODUCTOS

Los productos comprados a través de nuestra tienda online cuentan con garantía por la falta de conformidad que exista en el momento de su entrega en los términos previstos en el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

De este modo, el Usuario tendrá derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del Contrato durante el plazo de dos (2) años desde la entrega del producto en las condiciones establecidas por la citada legislación.

El Usuario podrá comunicar la falta de conformidad de cualquier producto vendido a través del Servicio de Atención al Cliente de WOF.

El Usuario deberá conservar la factura o el albarán de entrega para hacer valer la garantía sobre el producto.

Todas las camas están diseñadas para mascotas y puede haber una variación de +/- 3 cm en cada dimensión debido a los materiales con los que están fabricados. Se considera dentro de la normalidad una pérdida de +/-3 cm de la altura del cojín así como que se pueda quedar alguna marca después del descanso o que el cojín pierda volumen por el uso continuado, o que, tras su lavado no recupere totalmente su volumen original. En estos casos no se aceptarán devoluciones.

Cambios o devoluciones

Todos los productos WOF están garantizados ante cualquier defecto de fabricación.

En caso de existir defectos de fabricación, WOF le cambiará el producto por otro siempre que se documente la reclamación a contacto@ilovewof.com o cualquier otro medio válido en derecho, adjuntando fotos o vídeos de los defectos citados. En este caso usted no asumirá ningún gasto.

No será de aplicación en los cambios de producto las promociones o descuentos que el pedido inicial haya podido tener, ni ningún otra promoción que se encuentre vigente en el momento de la realización del cambio.

En el caso de optar por la sustitución del producto por otro modelo diferente, WOF le informa de que:

• Si el precio del nuevo producto elegido es de cuantía inferior se le abonará la diferencia.
• Si el precio del nuevo producto elegido es de cuantía superior, usted deberá abonar dicha diferencia para que podamos efectuar el cambio.

En el caso de que el cambio haya sido aceptado por WOF, le daremos indicaciones por escrito a través del correo electrónico de cómo ha de preparar el producto para que el transportista pueda retirarlo. La recogida del producto se efectuará por la empresa de transportes y es responsabilidad del cliente que esta pueda hacerse sin incidencias. Para admitir un cambio o devolución de un producto, WOF le pedirá fotos, o soportes gráficos en los que podamos observar el estado del producto. Solo se admitirán cambios o devoluciones de productos que se encuentren en perfecto estado y sin uso.

Cobertura de la garantía:

Para reclamar sobre posibles defectos en un producto cubiertos por la garantía, deberá adjuntarse la factura original de compra. Además WOF podrá solicitarle fotos, videos, u otros soportes gráficos que permitan el estudio del producto. Siendo así WOF se compromete a reparar o sustituir cualquiera de las partes dañadas del producto sin cargo alguno, siempre que se trate de defectos de fabricación, o sustituir el producto por uno idéntico si hubiera existencias, o similar en caso contrario.

No se incluye en nuestra garantía

• Los defectos por uso inadecuado, mal almacenamiento, suciedad, uso de la fuerza, daños por agua o fuego, cargas excesivas, humedad o manchas en los productos, utilización de productos químicos, o reparaciones efectuadas por terceras personas. 
• Agujeros, manchas en el tejido, hilos sueltos, u otras imperfecciones similares, que no sean reclamadas y documentadas en el momento de la entrega, o dentro de las 24hrs siguientes a su recepción. 
• Las tolerancias respecto a las medidas de largo, ancho, y grueso que admitirán variaciones de +/-3 cm. No aceptaremos devoluciones por ligeras variaciones de medida. 
• Desde el inicio del uso de la cama se produce un asentamiento normal de las fibras de relleno que oscila entre 2cm y 5cm. Esta circunstancia totalmente normal, no da derecho a reparación o a compensación alguna. 

Normas de uso.

• Estos productos están diseñados para mascotas, para dormir y descansar sobre ellos. 
• Estos productos no son un juguete para mascotas, y su uso está limitado a su descanso y relax. WOF no se hace responsable de un uso inadecuado del producto. 
• Es aconsejable mantener los productos limpios y protegidos de la humedad. Recomendamos ventilar los productos y esponjar los rellenos periódicamente para una mayor durabilidad.
• Las camas, escaleras y rampas son desenfundables y puede lavar las fundas en lavadora a 30º cómo máximo, y secarlas al aire.

14. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Si tiene cualquier duda, sugerencia, queja, reclamación o quiere realizar alguna consulta sobre nuestra tienda online, contacte con el servicio de Atención al Cliente de WOF por cualquiera de los siguientes medios:

• Por correo electrónico:

– contacto@ilovewof.com

• Por Whatsapp o teléfono:

– 608 08 33 23 de lunes a viernes de [10] horas a [18] horas (días laborables en horario peninsular español)

WOF resolverá las reclamaciones que se la dirijan a la mayor brevedad posible y, en todo caso, antes del plazo de un mes. En caso de quejas o reclamaciones, se remitirá por correo electrónico al Usuario un email con justificante de su reclamación.

15. FUERZA MAYOR O CASO FORTUITO 

WOF no será responsable por el incumplimiento total, cumplimiento defectuoso o retraso en el cumplimiento de cualquiera de las obligaciones a su cargo que tuvieran su causa en algún supuesto de fuerza mayor o caso fortuito. Las obligaciones sujetas a plazo que pudieran existir quedarán suspendidas en dichos casos durante todo el periodo durante el cual se prolongue la situación de fuerza mayor o caso fortuito, reanudándose el cómputo una vez desaparezca dicha circunstancia de fuerza mayor o caso fortuito.

16. RESPONSABILIDAD

WOF se responsabilizará de los daños causados al Usuario que sean consecuencia del incumplimiento doloso de las obligaciones que le corresponden. La indemnización de daños y perjuicios, en caso de falta de cumplimiento de cualesquiera obligaciones asumidas por WOF respecto a daños causados por culpa o negligencia, queda limitada al precio del producto o a la cantidad de cien (100) euros, la que fuera mayor.

La limitación de responsabilidad anterior no aplicará en aquellos casos en que no esté permitida por la legislación aplicable, tales como supuestos de daños y perjuicios derivados de la falta de conformidad de los productos o por daños, muerte o lesiones causadas al consumidor y usuario por una acción u omisión del empresario.

17. INTEGRIDAD DEL CONTRATO 

Las presentes Condiciones Generales y todo documento al que se haga referencia expresa en las mismas (como cláusulas particulares o condiciones específicas establecidas para ciertos productos), constituyen la totalidad del Contrato, sustituyendo a cualesquiera otros acuerdos o pactos que las partes hubieran podido convenir de forma verbal o escrita con anterioridad a la celebración del Contrato.

18. LEGISLACIÓN APLICABLE

Las presentes Condiciones Generales se rigen por la legislación española.

19. MODIFICACION

WOF puede modificar estas Condiciones Generales en cualquier momento. Las modificaciones realizadas no afectarán, en ningún caso, a las compras que haya efectuado el Usuario con anterioridad a la aprobación de dichas modificaciones.

Anexo: Modelo de documento de desistimiento:

(sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

A la atención de:

– José Ignacio Nieves Gómez.

Avenida Región Murciana 71 bajo, 30011 Murcia

contacto@ilovewof.com

– Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: [incluir nombre completo del producto/s o número de pedido si desea devolver todos los bienes incluidos en el pedido]

– Pedido el/recibido el (1) día:

– Nombre del consumidor y usuario

– Domicilio del consumidor y usuario

– Firma del consumidor y usuario (solo si el presente formulario se presenta en papel)

– Fecha

(1) Táchese lo que no proceda.